Telefonische Befragung (CATI)

phone-smBei einer telefonischen Befragung führen geschulte Interviewer die jeweilige Erhebung mittels Telefon durch – meist computergestützt in Form von CATI-Interviews (Computer Assisted Telephone Interview). Die telefonische Befragung ist eine zeit- und kosteneffiziente Methode zur Ermittlung von Meinungen und Einschätzungen innerhalb der vorher definierten Zielgruppe. Vor allem bei Befragungen, für die qualifizierte Telefonnummern vorliegen, wie z.B. bei Kunden, Mitgliedern oder im B2B-Bereich ist die telefonische Befragung geeignet. Telefon-Befragungen bieten die Möglichkeit von Filterführungen sowie der Integration offener Fragen.

Das mifm München – Institut für Marktforschung GmbH setzt diese Methode vor allem bei der Befragung spezieller Zielgruppen (Kunden, Mitglieder, B2B) ein, sowie für die schnelle Erhebung von Meinungen und Einschätzungen der Bevölkerung zu brandaktuellen Themen.

mifm Qualitätssicherung:

Telefonische Befragungen führen wir mit langjährigen Partnerinstituten durch. Mit diesen stimmen wir im Vorfeld die Programmierung ab, kontrollieren die Feldphase und prüfen nach der Feldphase die Datenqualität. Unsere Partnerinstitute für Telefonumfragen sind Mitglieder im BVM (Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V.) und verpflichten sich zu folgenden Qualitätsstandards:

  • Aufzeichnung der Interviewerzeit und der Kontaktversuche
  • Plausibilitätsprüfungen bereits während des Interviews
  • Terminierungsfunktion
  • Online-Quotenüberwachung und -Quotenaussteuerung
  • Automatische Erstellung von Ausschöpfungsprotokollen
  • Laufende Schulungen der Interviewer und Feldleiter
  • Projektbezogene Einweisungen der Interviewer durch Supervisor
  • Probeinterviews und ggf. Nachschulungen
  • Rufnummernübermittlung für Rückfragen
  • Bezahlung der Interviewer nach Stunden, nicht nach Anzahl der Interviews

 

 

Haben Sie Fragen zu unterschiedlichen Erhebungsmethoden?

Benötigen Sie eine kurze Information? Rufen Sie uns einfach an unter + 49 89 90 19 83 77.

Oder schicken Sie uns eine Nachricht per email.

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